S2 #9 Haantjesgedrag - Conflicten op de werkvloer - met Ron de Jong

Conflicten, helaas komen ze ook in de dierenartspraktijk voor. Niet alleen tussen klanten en veterinaire professionals, maar ook bij collega’s onderling. Hoe komt dat nu? Want als iedereen een juiste en goede intentie heeft, dan zouden conflicten toch niet nodig moeten zijn? En hoe kan het zijn dat er zelfs ruzies ontstaan? Want daar heeft al niemand een belang bij en al zeker geen (werk)plezier van. 

Wij hebben voor deze aflevering daarom Ron de Jong aan tafel. Als dierenarts, senior coach, mediator en oprichter van Veterinary Happiness, weet hij goed welke uitdagingen de veterinaire professional op de werkvloer kan hebben, zeker wat betreft onenigheden. Maar hoe ontstaan ze?

Conflicten ontstaan wanneer er sprake is van tegengestelde behoeftes. Om tot een oplossing te komen, is de eerste stap accepteren dat ‘er iets is’. Vervolgens om gezamenlijk te bekijken wat de gedeelde belangen zijn voor alle partijen. Dat is van belang om daadwerkelijk tot een oplossing te komen. 

Alle partijen hebben een verschillende conflictstijl. Die stijl kan variëren van persoon tot persoon, maar ook van situatie tot situatie. De verschillende conflictstijlen zijn als volgt: Aanpassen/toegeven, Compromis zoeken, Samenwerken/exploreren, Vermijden/terugtrekken en Wedijveren/doordrukken. 

Daarnaast bestaan er ook conflicten met jezelf. Die zelfconflicten kunnen conflicten met een ander in de weg staan. Bedenk een welke conflicten er spelen bij jou in je hoofd, in je gedachten? 

Een zin die je wellicht kan helpen in alle werk gerelateerde wrijvingen die je nog gaat tegenkomen is “Ik baal ervan, want ik wil graag fijn samenwerken met jou”. Luister deze aflevering en je bent opgewassen tegen verschillende issues en weet wat je moet doen (in ieder geval vanuit de theorie, praktijk is natuurlijk weerbarstig). Conflictvaardigheid is te oefenen, dus ook voor jou is er hoop.

Boekentip: Lees een boek dat je als kind echt heel erg leuk vond. Lees een of meerdere van je jeugd-favorieten eens opnieuw, waan je weer kind en bedenk wat je hier zo mooi aan vond toen en wat je er nu nog altijd aan waardeert. 

Daarnaast is heeft Ron ons nog een boekentip gegeven toen de microfoons uit stonden. Wil je die boekentip ook weten? Mail ons op geluksvogeldepodcast@gmail.com, dan sturen we je de tip toe. 

______________________________________________________________________________________________

Geluksvogel, de Podcast voor een gelukkig veterinair Nederland, door dierenartsen André de Sterke en Chantal Duijn. Een podcastserie om de dierenarts en de paraveterinair gelukkig te maken en te houden. Vragen of opmerkingen?
Mail naar geluksvogeldepodcast@gmail.com.
Wie weet nemen we jouw vraag of opmerking mee in de volgende aflevering (desgewenst anoniem).

En mocht je een boekentip hebben die aansluit bij de podcast, dan horen we die natuurlijk ook graag!